A kormány elfogadta Magyarország IV. középtávú fogyasztóvédelmi politikáját, valamint az annak megvalósítására irányuló, 2014-ig szóló feladattervet.

Az NFH közleményében rámutat, hogy az állami szektorral összefüggésben a határozat leszögezi: a jogkövető magatartást preventív és alternatív eszközökkel is elő kell mozdítani, ennek kapcsán az idei évben bevezetik a fogyasztóbarát emblémát. A feladat megvalósítása érdekében a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2012. március 15-éhez, a Fogyasztók Világnapjához kapcsolódóan hirdeti meg a pályázatot, amelyet azok nyerhetnek el, akik a jogszabályok betartásán túlmenően is sokat tesznek a fogyasztói elégedettség növelése és a problémák gyors rendezése érdekében.

A kormányhatározat a pozitív lista rendszerének továbbfejlesztését is célul tűzte ki: ezzel összefüggésben elsősorban egyes szolgáltatások vonatkozásában tervezi a hatóság kibővíteni a programot - írja közleményében a fogyasztóvédelmi hatóság. A kormányzat a fogyasztóvédelmi politika kiemelt prioritásai között nevesíti a fogyasztók életének, egészségének és biztonságának védelmét EU-konform piacfelügyeleti rendszerben, ezt az állami fogyasztóvédelmi intézményrendszer fenntartásával és fejlesztésével, illetve egy egységes piacfelügyeleti szabályozásra vonatkozó törvény elfogadásával tervezik elérni.

A fiatalokat a kormányhatározat két pontban is nevesíti: egyrészt megfogalmazza az oktatás szükségességét - mind állami, mind civil feladatként -, ugyanakkor kiemelt feladatként jelöli meg a 18. életévüket be nem töltött személyek védelmét szolgáló jogszabályoknak való megfelelés célirányos ellenőrzését. A időskorúak és fogyatékossággal élők fokozott védelmének fontosságát is konkretizálja a határozat, részben ez irányú célellenőrzések, részben - amennyiben szükséges - a jogszabályok módosításának eszközével - emeli ki a fogyasztóvédelmi hatóság.

A feladatok rangsorában kormányzati elsőbbséget élvez a közszolgáltatások területére vonatkozó szabályozás és gyakorlat áttekintése, az elektronikus kereskedelemmel kapcsolatos bizalom növelése, valamint a közérdekű keresetek alapvető szabályainak módosítása. A békéltető testületek vonatkozásában célként fogalmazza meg az eljárásban együtt nem működő vállalkozásokkal szembeni szigorú hatósági fellépés lehetőségének megteremtését, az együtt nem működő vállalkozásokról vezetett országosan egységes és nyilvános lista ismertségének növelését, valamint a testületek tanácsadási tevékenységének jogszabályi alapját megteremtő lehetőségek megvizsgálását - mutat rá az NFH.

A hatóság közlése szerint a civil szervezetekkel összefüggésben a dokumentum alapvető fontosságúnak tekinti a fogyasztóvédelem területére vonatkozó pályázati rendszer átdolgozását, figyelembe véve a szakmaiság és az önkéntesség elvét annak érdekében, hogy a pályázati támogatások a tényleges tevékenységet ellátó, a fogyasztókat szolgáló, fogyasztói érdeket képviselő civil szervezetekhez jussanak el. A civil feladatok között nevesíti a kormányhatározat a fiatalok oktatását és képzését, az átlagfogyasztók, valamint a veszélyeztetett és kiszolgáltatott fogyasztói rétegek számára egyaránt hozzáférhető információk hatékony célba juttatását, valamint a fogyasztók széles körének tájékoztatását biztosítani hivatott online magazinok indítását.

A Fogyasztóvédők Országos Egyesülete (FEO) közleményében kiemeli, hogy az új fogyasztóvédelmi politika olyan rendkívül fontos elemeket tartalmaz, amelyek megvalósulása elengedhetetlen a tudatos fogyasztóvá váláshoz, valamint a fogyasztói érdekek megfelelő érvényesüléséhez. A Fogyasztóvédők Országos Egyesülete támogatja a fogyasztóvédelmi iskolai oktatás hatékonyabbá tételét, hiszen a tapasztalatok azt mutatják, hogy jelenleg az iskolai keretben történő fogyasztóvédelmi oktatás alig működik.

A fogyasztóvédelmi társadalmi szervezetek kapcsán az új politika a fogyasztóvédelem területére vonatkozó pályázati rendszert gyökeresen átalakítja. Pozitívum, hogy ennek során a szakmaiság és önkéntesség elvét fokozottan szem előtt tartják, ezzel ugyanis végre a tényleges tevékenységet és valóban a fogyasztói érdekek képviseletét ellátó civilek kapják az állami támogatásokat - mutat rá közleményében a civil fogyasztóvédelmi szervezet.