Az Ericsson piackutató részlege 15 éve vizsgálja a fogyasztók infokommunikációs termékekkel kapcsolatos magatartását. A mostani vizsgálatban összesen 2.300 amerikai, brit, indonéz és brazil mobilinternet-használóval készítettek interjút.

A szolgáltatók két legfontosabb célja, hogy új előfizetőket toborozzon, a meglévőket pedig a szolgáltatások gyakoribb használatra buzdítsa. A felmérés ezeket a szempontokat vizsgálva kereste a választ, amikor az előfizetők mobilhasználati szokásairól érdeklődött.

A megkérdezettek 40-45 százaléka azt mondta, hogy többet használná a mobiltelefonját, ha nagyobb internetes sebesség állna rendelkezésére. Ugyanakkor 30-45 százalék úgy nyilatkozott, hogy az adatátvitel alacsonyabb ára kulcsfontosságú lenne a gyakori használathoz, közel ugyanennyien a mobil telefonok hosszabb akkumulátoros üzemidejét emelték ki.

A válaszadók több mint egyharmada szerint a jobb hálózati lefedettség is befolyásolja azt, hogy milyen gyakran böngésznek a neten. Sok fogyasztó csalódottságát fejezte ki, hogy olyan csomagot kénytelen választani, amelyet nem használ ki teljes egészében.

A minőségfejlesztés új útjai Szakkönyvünket nem csak azon minőségbiztosítási szakembereknek ajánljuk, akik a jövőben szeretnék kiépíteni cégük minőségügyi rendszerét, hanem azok számára is, akik már rendelkeznek minőségügyi rendszerrel. Hiszen annak karbantartása, a sikeres évenkénti kötelező audit elérése, megvalósítása sok munkát igényel. Segítséget nyújt azon cégeknek is, akik eddig nem tervezték a tanúsítás megszerzését, mivel a termékek, szolgáltatások minősége, a vevői elégedettség és a versenyképesség mindenki számára fontos.
		Egyed Orsolya
		Telefon: +36 (1) 428-3889
		E-mail: o.egyed@dashofer.hu